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オンラインショップのお問い合わせフォームより、文面例（※）に沿った内容でご連絡ください。なお、フォームの「Email」の項目には、現在お使いのメールアドレスをご入力ください。そのメールアドレス宛にご登録済のメールアドレスをお知らせいたします。

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※お問い合わせ内容の文面例

登録済メールアドレスを回答願います。
その他項目の登録内容は以下の通りです。

・名前：
・フリガナ：
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・住所：

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• マイアカウントが作成できない場合

1. アカウント登録はこちらのURLです。うまくいかない場合はこちらのURLと一致しているかご確認下さい。https://store.saga-collective.com/account/login
2. アカウント登録後、有効化のための自動メールがinfo@saga-collective.comから届きます。こちらのメールでリンクを踏まないとマイページにログインできませんのでご注意下さい。迷惑メールフォルダに自動に振り分けられていることもありますのでご注意下さい。

• If you have forgotten your password, please reset it.
  Click here to reset your password.
• If you have forgotten your e-mail address, please contact us by filling out the inquiry form in the online store.Please use the sample text (*) to send us a message.In the "Email" field of the form, please enter your current email address.We will send you the e-mail address to which you are registered.Click here for the inquiry form.

Example of inquiry text.Please reply with your registered e-mail address.The registered contents of other items are as follows.

Name: 
Furigana： 
Date of birth：
Phone Number：
Address： 

• If you are unable to create a My Account,the URL to register an account is here. If it does not work, please check if the URL matches this one: https://store.saga-collective.com/account/login

After account registration, you will receive an automatic email from info@saga-collective.com to activate your account. Please note that you will not be able to log in to My Page without following the link in this email. Please note that the email may have been automatically sorted into your spam folder.

SAGA COLLECTIVEからの注文完了メールにて領収書、
発送完了メールにて納品書のダウンロードリンクをご案内しております。
また、マイアカウントからも納品書および領収書をダウンロードいただけます。

You will receive a link to download your receipt in your order confirmation email from SAGA COLLECTIVE, and a link to download your invoice in your shipping confirmation email.
You can also download the delivery note and receipt from My Account.

環境に配慮し、簡易包装としております。
包装紙による包装は行っておりません。

一部包材に諸富家具の天然木の端材、鍋島緞通の綿糸の端材を再利用しております。
包材としての役割を果たした後も、天然木の端材は着火剤等に、綿糸の端材は多用途にお使いいただけます。

We use simple packaging in consideration of the environment.
We do not use wrapping paper.

We reuse natural wood scraps from Morotomi furniture and cotton yarn scraps from Nabeshima Dantsu for some of the wrapping materials.
Even after they have fulfilled their role as wrapping materials, the natural wood scraps can be used as igniters, etc., and the cotton yarn scraps can be used for a variety of purposes.

いかなるご注文であっても値札、納品書、領収書など
価格のわかるものは同梱いたしません。

納品書および領収書はご注文者様宛の発送完了メールにて、
ダウンロードリンクをお送りいたします。

No price tags, delivery slips, receipts, etc. will be included with any order.
No price tags, delivery slips, receipts, or other items showing the price will be included with any order.

The delivery note and receipt will be sent to you in the order confirmation email.
The download link will be sent to the customer in the order confirmation email.

ご注文後の返品・交換・キャンセルには対応しておりません。

商品に欠陥がある場合、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
この場合、返品送料は弊社で負担いたします。

お問い合わせフォームはこちら

We do not accept returns, exchanges, or cancellations after an order has been placed.

If the product is defective, please contact us using the Contact Us form within 7 days of receipt of the product.
In this case, we will bear the return shipping costs.

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アドレスやドメイン設定などの間違いが原因の可能性があります。
また、メールのエラーやクレジットカード決済の失敗の可能性があります。
お手数ですが、ご利用のメールアドレスより弊社（info@saga-collective.com）へご連絡ください。

Gmailをご利用の場合、弊社からのメールが自動的に「受信トレイ」とは異なる「プロモーション」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性があります。
「プロモーション」や「迷惑メール」フォルダをご確認ください。また、Gmailのアカウントもご確認ください。

It may be due to a wrong address, domain setting, etc.
It is possible that there is an e-mail error or a credit card transaction failure.
Please contact us（info@saga-collective.com）using the email address you are using. 

If you are using "Gmail", our email may have been sent to your "Promotion" or "Junk Mail" folder, which is different from your "Inbox" folder.
If you are using Gmail, our emails may be automatically sorted into the "Promotion" or "Junk Mail" folder.
Please check your "Promotion" or "Junk Mail" folder. Please check your Gmail account as well.

お客様がご注文された直後にSAGA COLLECTIVE（info@saga-collective.com）から送信されるメールは、お客様のご注文内容の確認メール（1通目）です。
ご注文の商品が発送されましたら、2通目のメールが送信されます。重複してのご注文ではございませんので、ご安心ください。

なお、ご注文内容の確認のため、弊社スタッフよりメールにてご連絡させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

また、配送業者からメールが届く場合がございますが、重複してのご注文ではございませんので、ご安心ください。

The email sent by SAGA COLLECTIVE (info@saga-collective.com) immediately after you place an order is a confirmation email (first email) of your order.
immediately after you place an order is a confirmation email (first email) of the contents of your order.
Once your order has been shipped, a second email will be sent to you.
Please be assured that this is not a duplicate order.

Our staff will contact you by e-mail to confirm the details of your order.
Please note that our staff may contact you by e-mail to confirm the details of your order.
Please understand this in advance.

You may also receive an email from the shipping company
Please note that this is not a duplicate order.
Please be assured that this is not a duplicate order.

卸のお取引、大口注文につきましては、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
個別に対応させていただきます。

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For wholesale transactions and large orders, please
Please contact us using the inquiry form.
We will respond to you individually.

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1回のご注文でお届け先を分けることはできかねます。
複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、
お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

It is not possible to separate delivery addresses in a single order.
If you wish to have your order delivered to multiple destinations, please place an order for each of them.

ご注文翌日の発送に努めておりますが、
在庫状況によってはご注文から発送まで8営業日程度を要することがございます。
最短のお届けをご希望の場合は、配送希望日を「指定しない」のままにして、
購入手続きをお進めください。 

長期休暇後はお待たせしてしまう場合がございます。
また天候不良や運送会社による配送状況によっては
お届けまでにお時間をいただく場合がございますこと、ご了承ください。

なお、レグナテック、李荘窯業所、名尾手すき和紙、吉島伸一鍋島緞通の製品は受注生産品です。
納期の目安は各商品ページにてご確認ください。

Although we make every effort to ship orders the day after they are placed, it may take up to 8 business days for orders to be shipped depending on availability.
However, it may take up to 8 operating
If you wish to have your order delivered as soon as possible, please leave your preferred delivery date as "not specified" and proceed with the purchase procedure.
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Please note that you may have to wait for delivery after a long vacation.
Please note that it may take some time for delivery due to bad weather or shipping conditions.
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Please note that products made by Regnatech, Li Zhuang Ceramics, Nao Handmade Washi, and Shinichi Yoshijima Nabeshima Dantsu are made-to-order products.
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