配送、送料について

(1)配送	ヤマト運輸またはヤマトホームコンビニエンスにてお届けします。 なお、小型商品および大型商品における離島地域の配送条件は以下の通りです。ただし、超大型配送商品は離島全て不可です。 基本的に、佐賀県佐賀市より陸路で輸送可能な地域（離島であっても橋が架かっている場合）は配送可能 沖縄県内の離島 沖縄本島と架橋されている離島、および石垣島・宮古島・久米島のみ配送可能 鹿児島県内の離島 奄美大島など一部の離島は配送可能（※ただし、獅子島・喜界島・請島・加計呂麻島・与路島は配送不可） 長崎県内の離島 対馬島・福江島・壱岐島・中通島・若松島のみ配送可能 その他の離島 新潟県の佐渡島、東京都の八丈島・大島、島根県の島後島、香川県の小豆島は配送可能
(2)送料	＜家具＞ 北海道・沖縄以外：無料 北海道・沖縄： 小型配送　2,000円（税込） 大型配送　5,000円（税込） 超大型配送　10,000円（税込） 各地の離島：別途お見積もり　※地域によってはお届けできない場合があります。 ＜雑貨＞ 北海道・沖縄以外：￥1,000（税込） 北海道・沖縄：￥2,000（税込）
(3)お届け日時	受注生産となりますので、ご注文から40日後を目安に発送いたします。 雑貨は在庫している場合があり、在庫がある商品につきましては、ご注文日から２営業日以内に発送いたします。 配送会社が休日の場合、発送が予定より遅れる場合があります。特に、GW・お盆・年末年始などの前後は、発送・配送ともに遅延が発生しやすくなります。 商品の発送からお届けまでには、最短で翌日～翌々日、最長で11日間かかります。具体的なお届け日につきましては、ご注文確定後にメールにてご案内差し上げます。 お届け日の希望がございましたら、カートの備考欄にてご希望日・ご希望時間帯をご入力ください。できる限りご希望に沿えるよう努めますが、諸事情によりご希望に沿えない場合があります。 大型配送・超大型配送の商品は、お届けの前に配送業者からお電話かSMSにて事前連絡がありますので、必ずご対応ください。 ※設置場所・搬入経路の建築構造などにより商品を搬入・設置できなかったことを理由に、ご注文をキャンセルすることはできません。ご注文前に、設置場所・搬入経路の寸法を充分にご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて

(1)返品について	商品到着時に、商品に破損・汚損・不備・不良・部品不足・ご注文と異なる商品が届いた、などの問題がございましたら、商品到着時より7日以内に当ショップにご連絡ください。ご返品を当ショップで受領後に、無償にて修理・交換などを行い再発送いたします。 ただし、以下に該当する場合には返品をお受けできかねますのでご注意ください。 商品到着から1週間以上が経過した。 商品がイメージと異なった。 商品をお部屋に搬入できなかった。 商品・色・サイズの注文を間違えた。 商品に問題はないが、梱包材に破損、汚損がある。 お客様による搬入・開梱・組立・設置作業時に破損した。 当ショップがご案内する返品手順をお守りいただけなかった。
(2)返品の手順	ご返品の手順は以下の通りです。 ①お客様から不具合のご連絡 当ショップ（info@saga-collective.com）へ、以下の内容をメールに明記・添付してお送りください。 お客様のお名前 ご注文番号 不具合のあった商品名 不具合の詳細な状況説明 不具合箇所の明瞭な写真 不具合箇所と一致する梱包材の写真（外装に傷がある場合のみ必要） ②当ショップにて不具合の確認 不具合の内容を当ショップにて確認後、3営業日以内にご返品手続きの方法をメールにてご案内いたしますので、それまでお待ち下さい。 ③お客様にて返品のご準備 お送りしたご返品手続きに沿って、お届け時の梱包材を使用して再梱包してください。その後、当ショップが手配する配送業者が返品する商品を受け取りに伺いますので、配送業者からの連絡・訪問をお待ち下さい。
(3)ご注文のキャンセル・返金について	ご注文をキャンセルされたい場合には、ご注文より24時間以内に当ショップへメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。 それ以後のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。 キャンセルのご連絡時には、以下の内容を必ず明記してお送りください。 お客様のお名前 ご注文番号 お客様からのご連絡内容を当ショップにて確認できましたら、ご注文のキャンセル処理と、ご返金（請求取消）処理をいたします。 ご返金は、決済時にお選びいただいたクレジットカード会社を通じて処理いたします。

ご使用上の注意・保証

(1)ご使用上の注意	製品を安全にご使用いただくために、商品に添付されている説明書をよくご覧になり、正しくご使用ください。 直射日光が当たる場所や、冷暖房機・加湿器・除湿機などの近くに製品を置かれますと、変形・変色する場合がありますのでご注意ください。また、製品は安定した場所で、水平を保つように置いてください。 製品の上に立ったり、踏み台がわりに使ったり、不安定な姿勢で掛けたりしないようにご注意ください。また、引出しや取っ手の上に乗ったり、扉などにぶら下がったり、無理な力で引っ張ったりしないでください。 お客様ご自身で組み立てる製品は、添付の説明書通りに確実に組み立て・取り付けしてください。また、設置場所を移動した時や年に一度は点検を行い、取付金具などに緩みがあった場合には締めなおしてください。 大型の製品を移動する際は、必ず大人2人以上でしっかりと持ち上げて移動してください。床の上で引きずりますと、床や製品を破損する場合がありますのでご注意ください。
(2)保証期間	製品の保証期間は、製品のお届け日より起算して3年間です。ただし、業務用としてご使用の場合は1年間となります。 また、チェア、ソファ、こたつのヒーター部品は1年間です。 保証期間内に、製品の欠陥などにより新品と交換した場合には、交換商品のお届け日より改めて保証期間開始となります。ただし、新品交換以外の修理等の場合には、保証期間は当初のままとなります。
(3)アフターサービス	保証期間内においては、製造上の欠陥などメーカー規定の範囲内であれば、無償にて 交換・修理等の対応を行います。保証期間外や規定の範囲外においても、可能な限り部品交換や修理などの対応を行います。 この際に、製品を弊社にお送りいただく場合の送料や、部品・修理にかかる費用などはお客様のご負担となります。 修理費用のお支払いは、銀行振込のみの受付となります。 製品には、保証書とメンテナンスカードを同梱しており、お客様にいつまでも安心してお使いいただけるような製品のご提供スタイルを追求しています。 以上のアフターサービスは、日本国内においてのみ適用します。
(4)掲載内容について	当ショップに掲載している商品は、品質改良や原材料の価格・流通状況等により、予告なく価格·仕様・デザイン・色などの変更、または販売中止や生産中止となる場合があります。 商品写真は、撮影時の照明やモニター画面の差異により、実際の商品とは色味や見え方が多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 当ショップに掲載している画像・文章を、当ショップの許可なく転載・転用する行為はご遠慮ください。